Fraktpolicy

LEVERANS
Vi skickar våra produkter över hela världen. Vänligen kontakta ressgroupab@gmail.com för
att kontrollera fraktkostnaden och beräknad leveranstid.
Produkter i lager kommer att skickas inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar/varor som inte
finns i lager har en beräknad leveranstid på 8-14 veckor. Observera att den leveranstid som
anges på webbplatsen är preliminär. Ibland kan förseningar uppstå på grund av trafik, väder,
haverier och andra oförutsedda omständigheter. I så fall kommer Ress Group AB att
informera dig så snart som möjligt.
Vi använder normalt Rigon Antonio Transporti för leverans av din produkt. Leverans sker
normalt på vardagar mellan 8 och 17. Du kommer att meddelas via telefon / mail / sms av
transportören i förväg. Observera att den leveranstid som anges på webbplatsen är
preliminär. Leverans sker till tomtgräns/gatuinfart.
Observera att inlämning inte ingår och inte kan köpas som en extra tjänst från
Ress Group AB. Montering beställs och betalas separat.
EJ UTHÄMTADE PAKET ELLER MISSLYCKADE LEVERANSFÖRSÖK
I de fall där paketen returneras till Ress Group AB från fraktbolaget på grund av att
kunden/mottagaren 1) inte har kunnat nås på den medföljande aviseringstelefonen; 2)
vägrade att paketera vid leverans; eller 3) angivit falskt namn, adress eller kontaktuppgifter,
kommer Ress Group AB att debitera kunden alla faktiska fraktkostnader. Vi tar också ut en
administrationsavgift på 99 € för matbord, 39 € för alla andra produkter och 99 € för fler än
två produkter.
Om RAT kommit överens med mottagaren om dag och tid för leverans, men mottagaren inte
är på plats vid leveranstillfället, tillkommer en extra avgift på 69 € inkl. moms för ett nytt
leveransförsök.
RAT kan inte hålla produkterna på sin terminal gratis längre än 6 dagar, därefter tar de ut en
extra avgift för lagringen per dag. Vi kommer att debitera dig hela den extra
förvaringsavgiften.
SKADAT GODS/SAKNADE PAKET
Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. Varor
med synliga yttre fraktskador ska reklameras hos oss, du måste ha skadan noterad på din
fraktsedel från fraktbolaget kopplat till kvittot. Be chauffören att notera skadan. Om du
upptäcker dolda defekter/transportskador efter att du öppnat paketet, meddela detta så snart
som möjligt till Ress Group AB.
Vid eventuell transportskada, kontakta ressgroupab@gmail.com och bifoga meddelandet
med tydliga bilder på skadan och eventuellt skadad förpackning samt ange ditt ordernummer
i mailet. För att reklamera skadat gods till fraktbolaget behöver vi göra en anmälan om
transportskada till fraktbolaget inom 1-3 arbetsdagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler
skadan inom den tiden.
Om transporten har utförts utan påskrift, genom ombud, får transporten inte göras gällande.
Kontakta vår kundtjänst ressgroupab@gmail.com om din beställning eller en del av alla
paket saknas.